Estamos comprometidos a mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio. Es nuestro deber desarrollar asociaciones a largo plazo con cada uno de nuestros clientes. Creemos que esto se logra mejor entregando productos y servicios 100% correctos la primera vez, a tiempo, cada vez.
Para ello nos adheriremos a los siguientes principios:
Proveedores:
Minsheng solo comprará productos de plantas específicamente aprobadas y solo suministrará productos a clientes de plantas cuyos productos hayan aprobado. Visitamos regularmente a nuestros proveedores para evaluarlos no solo en función de su capacidad para entregar productos satisfactorios de manera oportuna y rentable, sino también en su compromiso de operar de manera segura y ambientalmente responsable.
Mejora de la calidad del producto:
Minsheng continuará nuestro programa de visitas regulares a las plantas de nuestros proveedores y continuará educándolos sobre la calidad de los productos y servicios requeridos por nuestros clientes. Minsheng es excepcionalmente capaz de hacer esto, ya que hemos adquirido un conocimiento profundo de los principios de garantía de calidad a través de nuestra experiencia práctica de fabricación.
Características técnicas:
Normalmente notificaremos a nuestros clientes de cualquier cambio previsto en las especificaciones o procesos de nuestros proveedores. No entregaremos intencionalmente ningún material nuevo sin una evaluación previa y un aviso a nuestros clientes, ya sea una nueva fuente o un nuevo proceso. No enviaremos intencionalmente ningún producto que no cumpla con las especificaciones del cliente.
Muestras:
Solo enviaremos muestras de calidad de producción a los clientes y enviaremos muestras producidas en laboratorio o de plantas piloto solo por acuerdo previo. Proporcionaremos muestras previas al envío y al coenvío en cualquier momento que se requieran. Las muestras siempre irán acompañadas de las etiquetas apropiadas de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) y las Hojas de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS).
Embalaje y Medio Ambiente:
Minsheng promoverá el uso de envases reciclables respetuosos con el medio ambiente por parte de nuestros proveedores. Nos esforzaremos por cumplir con los requisitos de embalaje de nuestros clientes. Minsheng solo utilizará almacenes y transportistas aprobados para manejar productos químicos y que tengan las licencias permitidas apropiadas.
Reclamaciones:
Minsheng acepta la responsabilidad total de la calidad de todos los productos enviados a los clientes y es responsable de resolver todas las reclamaciones de calidad. Si enviamos un producto a un cliente que no cumple con las especificaciones, aceptaremos la devolución con prontitud, según las condiciones acordadas antes del envío. Los productos devueltos siempre están separados de los bienes especificados, en el almacén, nuestro sistema informático y otros sistemas bajo el control de la Compañía.
Entregas:
Nos esforzamos por garantizar que cada paquete de cada envío tenga etiquetas y números de lote de proveedores correctos, y leyes ambientales y de seguridad incompletas. Los certificados de análisis para cada envío se enviarán por fax o correo electrónico a nuestros clientes, o estarán disponibles en nuestro sitio web, e incluirán, como mínimo, los nombres de los productos del cliente y de Minsheng, el número de lote, los resultados de las pruebas de las propiedades especificadas y cualquier otra información que pueda ser requerida por un cliente en particular. Los MSDS se enviarán por fax, correo electrónico o estarán disponibles en nuestro sitio web, o acompañarán el envío. Notificaremos al cliente con anticipación si no podemos cumplir con alguno de estos requisitos.
Acción correctiva:
En caso de queja, Minsheng tomará las medidas apropiadas para rectificar la situación. Por lo general, esto implica ponerse en contacto con el proveedor u otras personas involucradas, incluidos los empleados de Minsheng, para determinar la mejor manera de manejar la situación y garantizar el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
Empleados:
Cada empleado de Minsheng recibirá capacitación sobre la Política de Calidad de la Compañía para garantizar que los estándares de Minsheng se mantengan en todo momento. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a medidas disciplinarias hasta e incluyendo la terminación.
Revisión del desempeño:
Minsheng supervisará nuestro rendimiento para las entregas a tiempo, así como nuestro rendimiento en el cumplimiento de los significados, el etiquetado, los certificados de análisis y los requisitos de embalaje. Utilizaremos estos comentarios para mejorar continuamente nuestro rendimiento para alcanzar los niveles más altos. Esta información será revisada mensualmente por nuestro Comité de Calidad, que está compuesto por miembros de los departamentos de ventas, tráfico, TI y administración.